Новости маркетплейсов: что важного произошло с 18 по 24 июля 2022 года
В России
25 июля
В новом дайджесте рассказываем о том, что Wildberries теперь автоматически формирует возвраты и повышает стоимость логистики, OZON предлагает селлерам деньги до продаж (за комиссию) и открывает для продавцов из Premium-программы расширенный доступ к бонусам для покупателей. А еще вместе с маркетплейсами делимся яркими трендами в сфере красоты и тенденциями предстоящего учебного сезона.
В новом дайджесте рассказываем о том, что Wildberries теперь автоматически формирует возвраты и повышает стоимость логистики, OZON предлагает селлерам деньги до продаж (за комиссию) и открывает для продавцов из Premium-программы расширенный доступ к бонусам для покупателей. А еще вместе с маркетплейсами делимся яркими трендами в сфере красоты и тенденциями предстоящего учебного сезона.
Wildberries
Начал автоматически формировать возвраты для продавцов
Представители маркетплейса объяснили правила нового механизма. Селлеру нужно выбрать удобный пункт выдачи заказов в сервисе WB Partners — туда и будут возвращаться товары. При желании адрес ПВЗ можно поменять.
Нововведение затронуло всех селлеров без исключения, а выбрать подходящий ПВЗ маркетплейс предложил в течение одного дня.
Изменил стоимость логистики для габаритных товаров
С 1 августа 2022 года логистические расходы для селлеров составят 3 рубля за 1 литр. Подробный список товаров, к которым теперь будут применять новые расчеты, доступен на WB Partners. При этом стоимость обратной логистики осталась прежней: 33 рубля за каждую единицу товара.
Разрешит покупателям платить при получении товара только после подтверждения аккаунта
Пользователи маркетплейса, которые предпочитают оплачивать заказ при получении, вскоре должны будут подтверждать свои учетные записи через «Госуслуги» или другие сервисы идентификации пользователей. Информация об этом появилась в личных кабинетах некоторых покупателей — например, жителей Приморского края. «Скоро оплата при получении будет доступна только подтвержденным аккаунтам», — предупредил маркетплейс. При этом точных временных рамок, когда нововведение заработает, пока нет.
OZON
Запустил услугу «Деньги до продаж»
Селлеры, которые работают по схеме FBO, смогут получать выплаты до того, как у них купят товар. Новая услуга «Деньги до продаж» позволит площадке переводить средства продавцам на следующий день после поставки.
Механизм в подробностях расписали:
- Селлер привозит партию на склад или уже имеет товары на складе
- Аналитики Ozon прогнозируют продажи и сумму выплат для продавца
- Продавец оформляет заявку на выплату онлайн в личном кабинете
- Деньги приходят на его расчетный счет.
Услуга позволит получить 50-80% от всей прогнозируемой выручки, а остальную сумму — уже после продаж. Впрочем, бесплатным этот инструмент не будет: маркетплейс заберет от 1,9% в качестве комиссии за выплату.
Позволит продавцам раздавать бонусы тем, кто еще не купил товар
Селлеры из Premium-программы смогут начислять бонусы тем, кто просто добавил их товар в корзину или избранное, а также покупателям, которые сделали последний заказ более полугода назад. По мнению представителей маркетплейса, такой жест лояльности позволит раздумывающим покупателям завершить свои покупки, а продавцам увеличить продажи. На OZON подсчитали, что бонусная система увеличивает оборот селлеров в среднем на 10%, а число новых покупателей — на 11%.
В дальнейшем онлайн-продавцы смогут самостоятельно определять группы покупателей для начисления бонусов: объединять аудиторию по географии, возрасту, полу и другим параметрам.
Предложил селлерам аналитику по работе ПВЗ
Маркетплейс начал рассылку аналитики по пунктам выдачи продавцов, чтобы они могли оценить динамику развития бизнеса. Статистика включает информацию за последние 6 месяцев:
- Товарооборот пункта и количество заказов
- Количество уникальных клиентов, потенциал, проникновение и другие клиентские метрики
- Количество и GMV возвратов
- Положительные отзывы и жалобы за последний месяц.
Аналитика доступна лишь владельцам ПВЗ, которые работают более трех месяцев. Для них она будет регулярной: нужно лишь подписаться на новые сообщения в письме, которое маркетплейс разослал селлерам.
Сделал брендированные пакеты платными
Фирменный пакет маркетплейса теперь добавляется к заказу автоматически как отдельный товар. Его можно удалить или заплатить за него от 6 рублей.
Так называемые «технические» пакеты останутся бесплатными для покупателей: владельцы пунктов выдачи заказов должны закупать их за свой счет. Сотрудники ПВЗ должны выдавать такие пакеты покупателям, которые не оформили платный, либо если одного пакета осталось недостаточно.
Сместил AliExpress с первого места в народном рейтинге онлайн-продавцов
В основу исследования Brand Analytics легло количество упоминаний маркетплейсов в соцсетях. Ранее китайская площадка занимала первое место, но очередной мониторинг показал: OZON российские покупатели упоминают чаще. В период с июля 2021 по июль 2022 года авторы исследования насчитали 7 300 000 упоминаний OZON, тогда как про AliExpress пользователи соцсетей написали 6 800 000 раз (в прошлом году этот показатель составил 8 800 000 упоминаний). Третью строку рейтинга занял Wildberries, продемонстрировав уверенные темпы роста популярности. Если год назад про WB в соцсетях написали 3 500 000 раз, то в этом году уже состоялось 6 600 000 упоминаний.
Расширил возможности логистики и составил перечень запрещенных грузов
С 22 июля селлеры OZON могут воспользоваться сервисом интегрированной доставки с GUT. Контролировать перевозки службой можно в личном кабинете маркетплейса, а статусы заказов будут обновляться автоматически — от продавца потребуется только передавать трек-номера.
Также представители маркетплейса объединили основные логистические требования и список опасных для перевозки грузов. Из получившегося материала селлеры могут легко узнать, на какие товары не получится оформить партнерскую доставку.
Выпустил «Ozon Карту» со скидками до 30% на товары
Владельцам новой карты покупки на маркетплейсе обойдутся дешевле: скидки будут достигать 30%, а кешбэк на траты вне площадки составит до 10%.
Предложение протестировать карту, работающую по платежной системе МИР, первыми смогут 100 000 покупателей маркетплейса. С 1 августа 2022 года «Ozon Карта» будет доступна для всех. В перспективе этот финансовый инструмент дополнят новыми сервисами — рассрочкой на покупки, овердрафтом, возможностью открыть накопительный счет.
Проанализировал летний спрос на аксессуары для красоты
Общая тенденция, которую сформулировали аналитики маркетплейса, связана с желанием большинства покупателей сиять и переливаться разными цветами. На маркетплейсе вырос спрос на блестящие аксессуары и косметику, переводные татуировки и даже накладные стрелки на глаза.
Также современные покупатели маркетплейса выбирают яркую продукцию для волос. В топе спроса оттеночные бальзамы и мелки оттенков «кровавая Мэри», ультрафиолет, розовый неон, «синяя полночь» и стальной.
Для маникюра покупатели выбирают яркий декор: интерес к таким товарам в июне 2022 года вырос в 2,8 раза, по сравнению с прошлым годом. Сейчас среди покупателей популярны наклейки со смайлами или радужной расцветкой, мерцающие хлопья для маникюра, разноцветные сухоцветы для дизайна.
По данным OZON
«Яндекс.Маркет»
Поделился с селлерами трендами предстоящего школьного сезона
Традиционно спрос на товары для учебы на площадке начинает расти с весны и достигает пика во второй половине лета. Представители маркетплейса проанализировали самые продаваемые товары и советуют селлерам не терять времени и стартовать с активной реализацией уже сейчас.
В конце лета спрос на товары для хобби и развития увеличивается в среднем в 2 раза. Так росли продажи в категории товаров для рисования на «Яндекс.Маркете» в прошлом году:
- Цветная бумага и картон, цветные карандаши — в 3 раза
- Инструменты и аксессуары для рисования ( кисти, пастель, мелки), альбомы, а также пластилин и масса для лепки — в 2 раза
- Краски, фломастеры и маркеры — в 1,4 раза
- Наборы для рисования — в 1,3 раза.
Также маркетплейс поделился динамикой спроса на товары для занятий музыкой:
По данным «Яндекс.Маркета»
Также в аналитике от маркетплейса можно найти рекомендации для продавцов одежды: какие спортивные вещи особенно востребованы в августе.
Предложил новые рекомендации ставок в рекламных кампаниях для продавцов
На странице создания и редактирования рекламных кампаний селлеры теперь могут видеть новые рекомендации. Они демонстрируют, какую долю показов получат предложения в зависимости от выбранной ставки. Этот показатель маркетплейс рассчитывает для трех рекламных мест: «Популярные предложения», «Спонсорские товары» на поиске и в категории, а также «Ещё может подойти» на карточках товаров. По статистике, на них приходится более 75% добавлений в корзину с рекламных мест.
Доля рекламных показов — величина динамическая. Когда конкуренты поднимают ставки или уходят с витрины, этот показатель для селлера может меняться как в большую, так и в меньшую сторону.