В новом дайджесте рассказываем о том, как Wildberries увеличил стоимость возврата и расширил список «крупногабарита», как OZON открыл для селлеров 10 000 пунктов приема товаров в формате «у дома», как «Яндекс.Маркет» борется с контрафактом, а еще — о новом маркетплейсе формата аутлет. И не только: самые актуальные события из мира маркетплейсов собрали в одном материале. 

 

Wildberries 

Позволит правообладателям проверять селлеров 

До конца августа маркетплейс запустит сервис защиты правообладателей «Цифровой арбитраж». Как рассказали представители площадки, он позволит правообладателям оперативно и напрямую взаимодействовать с селлерами, если возникнет подозрение о нарушении прав на интеллектуальную собственность. 

Также у правообладателей будут инструменты для самостоятельной проверки правоустанавливающих документов. Если продавец не сможет предоставить правоустанавливающие документы или покажет недостоверную информацию, его товар уберут из продажи. За многочисленные нарушения площадка приостановит сотрудничество с селлером. 

 

Расширил список габаритных товаров 

Маркетплейс добавил в перечень 137 новых товаров. Минимальная стоимость логистики по ним с 1 августа составляет не менее 180 рублей или 3 рубля за 1 литр. Если продавец корректно заполнит информацию по габаритам, то получит дисконт 30% на минимальный тариф в 180 рублей. А если подаст информацию неправильно — маркетплейс накажет его пересчетом стоимости логистики в десятикратном размере. За правильностью заполнения габаритов в товарных карточках будут следить: пустые поля тоже могут спровоцировать доначисления за логистику и хранение.

 

Увеличил стоимость платного возврата до 1 000 рублей

На изменение возвратного тарифа обратили внимание покупатели крупногабаритных товаров, к числу которых относится не только продукция с завышенными по длине, ширине и высоте параметрами. Также стоимость доставки выросла для тяжелых заказов — в их числе, например, товары для ремонта (банки с краской, рулоны обоев), которые крупногабаритными назвать сложно. 

В Wildberries пояснили, что платить 1 000 рублей теперь придется за возврат товаров, которые требуют особых условий перевозки. То есть новый тариф действует не только для крупногабарита, но и для «хрупких» товаров. «Таких позиций всего 2% в нашем ассортименте», — уточнили представители маркетплейса. При этом на такие товары, как вазы, посуда и другие хрупкие предметы интерьера, новые правила не распространяются.

 

Зафиксировал рост спроса на ноутбуки в 3,5 раза 

За месяц с 8 июля по 8 августа 2022 года продажи ноутбуков на Wildberries выросли на 234% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Спрос на планшеты увеличился на 98%, а на смартфоны — на 130%. В сегменте смартфонов покупатели чаще выбирают модели с емкостью аккумулятора от 5020 мА/ч, а также различными технологиями, которые уменьшают вредное для глаз излучение синего света.

 

 

Наибольшей популярностью у пользователей площадки пользуются бренды из КНР, Кореи и Тайваня: ноутбуки чаще всего приобретают от lenovo, Acer или Asus, среди планшетов лидируют Huawei, DIGMA, Teclast. А из смартфонов в июле — августе 2022 года родители чаще всего покупали Xiaomi, Realme и Samsung.

Больше всего портативной техники в преддверии нового учебного года приобрели для своих детей родители из Московского региона, Краснодарского края и Ростовской области.

 

 

OZON

Открыл 10 000 новых пунктов приема товаров для продавцов

Эта инфраструктура позволит селлерам из 2 500 населенных пунктов отгрузить товары в пешей доступности от своих складов. Воспользоваться новыми пунктами приема смогут более 80 000 продавцов. Процесс не отличается от стандартной приемки в сортировочном центре, но будет удобнее и быстрее для предпринимателей из маленьких городов. 

К 1 сентября маркетплейс планирует увеличить количество локальных пунктов приема до 16 000. 

 

Сделал единый шаблон для загрузки товаров в категории «Одежда»

С 15 августа на вкладке с загрузкой товаров в личном кабинете селлеров появился универсальный шаблон для «Одежды» и «Аксессуаров». Это позволит заполнять карточки товаров из этих категорий массово. 

А вот добавить на площадку товары через старый шаблон уже не получится. Селлерам, которые уже начали этот процесс через API, представители площадки советуют скачать свежий справочник категорий и обновить их сопоставление для корректной загрузки товаров.

 

«Яндекс.Маркет»

Рассказал, как борется с контрафактом 

Вслед за двумя онлайн-гигантами, инициировавшими процесс борьбы с контрафактной продукцией от селлеров, «Яндекс.Маркет» тоже рассказал о своих методах борьбы с «запрещенкой». 

«Проверкой качества товаров на Яндекс Маркете занимается отдельная команда — служба контроля качества. Её задача — постоянный автоматизированный мониторинг ассортимента», — отметили представители площадки. 

Если цена товара не соответствует средней стоимости, это заметит специальный алгоритм. Подозрительный товар проверят дополнительно — например, проведут контрольную закупку, изучат покупательские отзывы. Также маркетплейс отрабатывает жалобы покупателей, которые остались недовольны качеством товара и сомневаются в его оригинальном происхождении. 

 

Зафиксировал рост числа спортивных товаров в 3,5 раза 

За первые шесть месяцев 2022 года заметно увеличилось количество товаров для спорта в продаже, к тому же эта категория стала одной из лидирующих по росту числа селлеров с экспресс-доставкой: их количество стало больше в 2,5 раза. 

Также маркетплейс выяснил, по каким причинам покупатели чаще всего выбирают спорт товары с быстрой доставкой: 

 

 

В планах площадки — увеличить в два раза количество магазинов, которые торгуют на спортивными товарами с экспресс-доставкой, до конца 2022 года. 

 

Российские маркетплейсы

К отечественным онлайн-площадкам присоединился маркетплейс в формате аутлета 

Платформа VOV Online стала первой в стране маркетплейсом на базе аутлетов. Сейчас там представлено 95 брендов, чья продукция доступна на территории Vnukovo Outlet Village. 

Решение уйти в онлайн связано со стремлением расширить аудиторию и предложить покупателям маркетплейсов новый формат. Пунктом выдачи станет сам аутлет, и если онлайн-покупатель откажется от товара, он вернется на полку в офлайн-формате. 

 

Простимулировали покупателей увеличить онлайн-траты на 43%

В первом полугодии 2022 года жители России потратили на покупки в интернете на 43% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Об этом сообщили в Ассоциации компаний интернет-торговли. Общая сумма всех покупок, совершенных онлайн за этот период, составила 2 300 000 000 000 рублей, и почти весь этот денежный объем (2 200 000 000 000 рублей) пришелся на внутренний рынок. 

Перечень товаров с самым высоким онлайн-спросом выглядит так: 

• Мелкая бытовая техника (22% всех заказов за полугодовой период)
• Мебель и товары для дома 
• Одежда и обувь (в основном женская одежда и туфли)
• Продукты (их в первом полугодии 2022 года заказывали в 6,6 раза чаще, чем готовую еду из кафе и ресторанов)
• Косметика.