В последние месяцы отношения маркетплейса с партнерами — собственниками пунктов выдачи заказов строятся по методу кнута и пряника. С одной стороны, WB поддерживает развитие сети ПВЗ и субсидирует владельцев новых точек. С другой, — штрафует других партнеров, в чем они сами признаются. Разбираемся, почему открыть пункт выдачи может быть перспективно, а содержать — затратно. 

 

Метод пряника: перечень перспективных локаций и субсидии за открытие 

В конце лета Wildberries анонсировал программу партнерской поддержки для владельцев ПВЗ, а в конце сентября отчитался об ее реализации. С 15 августа по 15 сентября собственники новых партнерских пунктов выдачи заказов получили субсидии на сумму более 5 400 000 рублей за открытие пунктов в приоритетных локациях. В этот перечень маркетплейс включил точки, где спрос на точки самовывоза в шаговой доступности максимально высок. 

 

Кстати, в начале октября «Яндекс.Маркет» тоже представил своим потенциальным партнерам перечень перспективных локаций, но в формате карты. Раньше инструмент уже был в доступе, теперь же маркетплейс обновил на онлайн-карте зеленые зоны, где открывать новые ПВЗ максимально перспективно. Есть и красные локации — эти места уже заняты действующими пунктами выдачи. Карта от «Яндекс.Маркета» доступна в личном кабинете селлера или на отдельной странице маркета, посвященной ПВЗ. 

 

Аналитика перспективных локаций и финансовая поддержка партнеров, которые решат открыть пункты выдачи в стратегически важных точках, — это актуальная политика маркетплейсов по развитию инфраструктурной сети. И она дает свои плоды: так, Wildberries отчитался о том, что общий доход владельцев ПВЗ с середины августа до середины сентября вырос на 74% по сравнению с летним (до введения программы субсидирования). Представители маркетплейса поделились статистикой, в каких городах пункты выдачи заказов принесли владельцам наибольший оборот: 

 

«За календарный месяц, с конца августа 2022 года, предприниматели открыли почти 2 000 новых точек, в результате чего их общее число превысило количество наших собственных самовывозов. Таким образом мы предоставляем малому бизнесу возможность зарабатывать на открытии новых ПВЗ и удовлетворять потребности россиян в социально значимых товарах», — прокомментировали в пресс-службе Wildberries.

 

Желающих открыть пункт выдачи заказов и сотрудничать с крупным маркетплейсом сегодня много. Если и вы планируете попробовать силы в этом бизнесе, познакомьтесь с базовыми условиями и требованиями площадок к партнерам в нашей статье. И важно помнить: издержки и риски есть и здесь. 

 

Метод кнута: штрафы от маркетплейса и высокая конкуренция 

В начале октября появилась информация, что Wildberries начал штрафовать владельцев ПВЗ за бракованный товар. Некоторые из этих партнеров сообщали об этом на форумах и в соцсетях: в случае обнаруженного брака приходится отдавать 20% от стоимости. При этом до того момента, как покупатель заберет заказ, сотрудники ПВЗ бессильны. Они не могут вскрыть упаковку во время приемки товаров и проверить качество поставки. В одном из Telegram-каналов, посвященных работе с Wildberries, владельцы пунктов выдачи отметили, что 20% с них взыскали даже в тех случаях, когда покупатели обнаружили брак дома, после чего вернулись в ПВЗ с одобренной заявкой на возврат. 

 

Еще одно требование маркетплейса, которое усложняет жизнь собственникам пунктов выдачи заказов, — сжатое время на приемку товаров. Как правило, уложиться нужно в 1,5-2 часа, а если сотрудник ПВЗ растянет процесс, штрафа не избежать. 

 

«Для новых пунктов выдачи процент вознаграждения ниже почти в два раза, поэтому WB выгоднее работать с новыми пунктами. Старые пункты сейчас несут потери за счет списания на них «брака», и скоро наступит тот предел, когда будут вынуждены закрыться», — прокомментировала одна из партнеров маркетплейса. 

 

В оживленных и густо населенных локациях пункты выдачи заказов активно конкурируют за клиентов. Те, кому не повезло в этой борьбе, тоже закрываются. Так что ротация ПВЗ — процесс неизбежный, и сам маркетплейс стимулирует его, вводя программы поддержки для одних и предоставляя другим развиваться (или стагнировать) самостоятельно.