Специалисты из Росаккредитации и Роскачества проанализировали онлайн-площадки по 31 критерию и составили рейтинг доверенных маркетплейсов и интернет-магазинов. В список вошли не все маркетплейсы: некоторым еще предстоит добирать баллы по клиентоориентированности. 

 

Составлением реестра доверенных онлайн-площадок занялись специалисты Росаккредитации и Роскачества. Как объяснили авторы рейтинга, в список решили включить самые клиентоориентированные платформы, которые «заботятся о потребителях, проверяют поставщиков и товары, информируют о качестве, обеспечивают безопасность покупок и обработки персональных данных, оказывают поддержку». 

 

На первом этапе представители Росаккредитации и Роскачества проанализировали маркетплейсы и онлайн-магазины, которые продают электронику. По результатам анализа в реестр вошли OZON и DNS. Среди площадок, которые близки к статусу доверенных, — СберМегаМаркет, Wildberries и AliExpress. Маркетплейсы провели частичную интеграцию с Роскачеством, но еще не подключились к сервису Росаккредитации — поэтому и в рейтинг пока не попали. 

 

При составлении рейтинга учитывали 31 критерий. Анализ онлайн-площадок включал 5 групп характеристик, которые формируют доверие покупателя:

• проверка продавца
• качество товаров
• базовая информационная безопасность
• работа с персональными данными
• прозрачность информации.