Обновленная инструкция по упаковке от Wildberries встретила обширный отклик среди селлеров. Несмотря на то, что документ освежили еще в ноябре и изменения коснулись лишь визуальной части, многие продавцы признаются, что регулярно сталкиваются с проблемами при передаче товара в сортировочные центры. 

 

Новые требования к упаковке или хорошо забытый документ? 

В начале января селлеры Wildberries начали активно обсуждать в чатах обновленные требования маркетплейса к упаковке товаров. Изучали инструкцию, которая оказалась в свободном доступе, но официально — по словам продавцов — не была презентована. При этом делились информацией, что получали отказ в приемке поставки, если товар был упакован не по требованиям, отраженным в документе.

 

«У нас кофе — товар, который выкупают почти 100%. Всегда сдавали в пакетах с клеевым краем, сейчас приемка начала требовать пупырки. Хочу сказать, что максимум 1-2 пачки в месяц портятся и уходят на возврат. Доп.обертка пупыркой — это и лишние расходы, и лишние руки, и намного меньше пачек в одной коробке», — поделился селлер в одном из обсуждений. 

 

«Зависит от склада, некоторые требуют дополнительно фиксировать. Я стал все степлером закрывать, чтобы не возникало вопросов», — другой онлайн-продавец также подтвердил новый подход к упаковке. 

 

Чуть позже маркетплейс прокомментировал ситуацию:

«Требования к упаковке товара не менялись. Инструкция была обновлена только визуально, еще в ноябре».

 

Актуально разобраться с основными положениями документа — интересно, почему для многих селлеров отдельные пункты инструкции оказались в новинку. 

 

Изучаем инструкцию по упаковке 

В инструкции «Упаковка товара» на портале WB Partners указано, что данные могут обновляться — поэтому какие-то требования действительно могут оказаться новыми. Маркетплейс советует регулярно отслеживать редакции документа в разделе «Новости» и периодически чистить cookie браузера, чтобы получать доступ к последней версии. 

 

В качестве индивидуальной упаковки товара площадка разрешает использовать:

• пакет/ полиэтилен
• коробку 
• термоусадочную пленку.

 

В стартовом описании каждого способа упаковки уже содержится много ценной информации, которая часто становится предметом обсуждения селлеров. Так, многие онлайн-продавцы в одном из обсуждений инструкции впервые узнали о требовании герметично закрывать зип-застежку клейкой лентой или дополнительной упаковкой, чтобы избежать случайного или преднамеренного вскрытия. Этой информацией с селлерами поделились более опытные коллеги. 

Отдельные разделы инструкции посвящены качеству упаковки и размещения товара внутри нее, габаритам и внешнему виду упаковки. Информация удобно подается в виде таблиц: можно найти нужную товарную группу и вес, чтобы составить полное представление о правильной упаковке в конкретном случае. Далее, в разделе «Общая информация по упаковкам товаров» собраны основные требования, которые удобно использовать в качестве «шпаргалки» при формировании поставки и проверке товаров. Например, для сухих зоокормов подойдут пакеты плотностью 70-100 микрон, запаянные по форме товара. А жидкие продукты в стекле емкостью до литра нужно помещать в двойную бабл-пленку, затем в пакет плотностью 70-100 микрон, запаянный по форме предмета, и, наконец, в индивидуальную картонную коробку. Этот раздел инструкции содержит информацию не по всем товарам, которые можно продавать на WB — в таблице собраны позиции, требующие особых условий транспортировки. 

 

В финальной части инструкции — более развернутые рекомендации по упаковке различных товарных категорий, среди которых:

  

• Продукты питания 
• Косметика и бытовая химия 
• Хрупкие товары 
• Посуда 
• Ювелирная продукция 
• Книжная продукция 
• Грунт
• Очки и оправы 
• Сумки и рюкзаки 
• Текстильные товары и аксессуары 
• Товары для взрослых
• Верхняя одежда 
• Обувь и товар в коробках. 

 

К советам опытных селлеров определенно стоит прислушаться: перед поставкой изучите актуальные требования маркетплейса к упаковке товара и начинайте отгрузку только после того, как убедитесь, что все сделали верно. Надеяться на авось, как предлагают некоторые онлайн-продавцы в чатах поставщиков, точно не стоит. Ведь от своевременной приемки напрямую зависит скорость появления товара на онлайн-витрине.

 

«Я на склад сам вожу иногда товар и кто как только не сдает товар: и с нарушениями упаковки, и с нарушениями маркировки», — делится наблюдениями один из селлеров Wildberries.

 

Стало быть, проблема грамотной упаковки действительно актуальна для многих продавцов.